溝通是一種雙向的過程，涉及傳達者和接收者。雙向溝通就是要做到溝通中的互動，更好更快實現(xiàn)溝通的目的。溝通要經(jīng)歷產(chǎn)生想法發(fā)出信息,到接收和接受信息以及執(zhí)行使用、反饋這樣的一系列過程，要保證信息傳遞的效果，就應盡量減少信息的傳遞層次和無關信息的干擾做到直接溝通，變單向溝通為雙向溝通就是有效的方法。如果一方在溝通中積極主動，而另一方消極應對，這就不會有成功的溝通結(jié)果。如果在溝通中雙方都積極主動，就能及時準確地傳達信息，達到溝通效果，這就是雙向溝通良好效果的體現(xiàn)。

溝通的過程是一個互動的過程。在這個過程中，有時，人們?yōu)榱税l(fā)展和維持關系而溝通;有時，人們?yōu)榱藵M足社會性需求和維持自我感覺而溝通；有時，人們?yōu)榱朔窒硇畔⒑陀绊懰硕鴾贤?。但如果你想和他人建立并發(fā)展良好關系，獲得他人的認可，就必須有主動性，真誠聆聽，善于反饋，只有這樣才能更好地在溝通中互動，將自己的觀點和感受表達出來與他人分享。變單向溝通為雙向溝通能讓你的溝通更有彈性，更有效果。

春秋戰(zhàn)國時期，一代宗師墨子的得意門生耕柱在求學期間非常用功，不過，他老是被墨子責罵。有一次，耕柱又被墨子責備了，他覺得很委屈，因為在許多門生之中，他是大家都公認的最優(yōu)秀的人，但偏偏又經(jīng)常遭到墨子指責，他感覺墨子這樣做讓他很沒面子。一天，耕柱終于忍不住問墨子:“老師，難道在這么多學生當中，我比他們都差動嗎?為什么我時常遭您老人家責罵呢？墨子聽后，毫不動肝火:“假如我現(xiàn)在要上太行山你覺得我應該用老牛來拉車，還是用良馬來拖車?“耕柱回答說:“當然是用良馬來拉車啊。"墨于又問:“那么，為什么用良馬而不用老牛呢?”耕柱回答說:“這個問題很簡單啊，因為良馬足以擔負重任,值得驅(qū)遣。“墨子說:“你懂得便好，我之所以時常責罵你，是因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你?！备牶髴n然大悟。自從明白了老師的用心良苦后,耕柱在學習中勇于承擔責任，通過不斷的努力,最終變得更加優(yōu)秀了。

可見，溝通是雙方面的事情，如果耕柱主動找墨子溝通的時候,墨子不積極與他進行溝通，也許就無法解開耕柱的心結(jié),雙方的隔閡可能會變得越來越深。 如果墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，但耕柱卻對他很抵觸，不積極配合，不將自己心中真實的想法表達出來，最終也可能會不歡而散。

推而廣之，這個道理在企業(yè)管理和溝通中同樣適用。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，要避免單向溝通，加強對溝通雙向性的重視。作為管理者,應該有主動與員工溝通的意識，而且要能放低姿態(tài)去與員工溝通;作為員工,也應該積極與管理者溝通,讓管理者了解自己心中的想法。只有上下級之間真誠地進行溝通，雙方密切配合，才有利于企業(yè)的發(fā)展。

有些員工總是認為溝通是上級對下級的事情，下級不必主動找上級溝通。其實這種想法是不對的，這樣不但貽誤了員工主動與上級溝通的機會，甚至還會增加自己的心理壓力。所以員工需要主動大膽地與上級溝通，將自己的真實想法表達出來，征求上級對自己的意見，這樣才能有效消除上下級之間的隔閡，或者明白上級的真實意圖，卸下壓力，更好地工作。

作為一名企業(yè)管理者，一定要鼓勵員工積極與上級溝通，并盡可能地抽出時間多與員工進行交流。這樣不僅能及時了解員工的所思所想，還能讓員工及時了解管理者的所思所想，為整個企業(yè)的和諧溝通打開良好的局面，從而使工作的開展更加高效。